Перейти к основному содержанию

Условия предоставления услуг

Правила оказания услуг

Компания «Рус Мото Тревел» (далее по тексту – «Русмототревел») предлагает в аренду мотоциклы, а также оказывает сопутствующие услуги, связанные с организацией мототуров. Оформляя заказ, Вы (далее по тексту – «Участник») соглашаетесь на все условия, определенные настоящими Правилами оказания услуг (далее по тексту – «Правила»).

Русмототревел не может оказать услуги Участнику без предварительного оформления заказа. Резервирование участия считается полностью оформленным в момент заполнения формы заказа и внесения предоплаты. Внимательно прочитайте настоящие Правила перед оформлением заказа.

Туры

Русмототревел устраивает мототуры, предоставляет мотоциклы в аренду как часть турпакета и оказывает сопутствующие услуги (сопровождение гида, проживание, топливо, страхование мотоцикла, приобретение билетов в национальные парки, музеи и другие достопримечательности согласно описанию тура) в соответствии с федеральными и региональными стандартами Российской Федерации. Гиды и иные представители Русмототревел не являются стороной заключаемого с Участником договора и не несут ответственность за неоказание любой услуги, описываемой на веб-сайте и/или в иных информационных источниках, или вытекающей из предмета договор.

Авансовый платеж в размере 30% стоимости тура необходимо внести в момент бронирования тура. Платеж обеспечивает Участнику место в группе. Полную оплату тура (согласно тарифам Русмототревел) необходимо осуществить за 60 дней до начала тура. Если полная оплата стоимости тура не получена за 60 дней до начала тура, Русмототревел сохраняет за собой право отменить бронирование.

В зависимости от модели мотоцикла в начале тура будет удержан залоговый депозит в размере 60/70/80 тыс.руб. за BMW F750GS/F850GS/R1200(1250)GS. Вы можете оплатить его наличными или заморозить средства на карте. Депозит будет удерживаться до возврата Участником неповрежденного мотоцикла в приемлемом состоянии, после чего залоговый депозит будет возвращен.

В случае возникновения каких-либо обстоятельств, препятствующих полному или частичному выполнению Русмототревел своих обязательств в рамках тура (дорожные работы, закрытие отеля, ненастные погодные условия и т.д.), Русмототревел сохраняет за собой право без предварительного уведомления Участника отменить весь тур или его часть, либо внести необходимые изменения.

Собственники отелей, гостиниц и прочих объектов, услугами которых пользуются участники в рамках тура, а также все поставщики услуг в рамках этого тура, включая Русмототревел, не отвечают за безопасность Участника, и они не могут считаться ответственными за возникновение событий, которые могли бы привести к смерти или иному ущербу Участнику, его собственности, его семье или наследникам. Русмототревел не может быть ответственным за ущерб, нанесенный третьим лицам вследствие действий Участника во время тура. Ответственность Русмототревел ограничена в общей сложности трехкратной стоимостью тура, независимо от сути претензии в отношении Русмототревел.

Аренда мотоциклов

Изображения мотоциклов, приводимые на сайте и/или иных информационных источниках Русмототревел, не всегда представляют точную версию предлагаемых в аренду мотоциклов. Если Участнику требуется точная спецификация мотоциклов, он может получить ее по электронной почте или телефонному запросу. Русмототревел сохраняет право заменить мотоцикл, предварительно выделенный Участнику, но приложит все усилия, чтобы связаться с Участником до совершения замены. Большинство участников получит мотоциклы, которые предварительно за ними закреплены. Однако могут возникнуть определенные ситуации, не поддающиеся контролю (механические неисправности, ущерб или воровство), требующие замены мотоцикла.

Залоговый депозит в размере 60/70/80 тыс.руб., в зависимости от модели мотоцикла, должен быть оплачен в начале срока аренды мотоцикла. Депозит будет удерживаться до возврата Участником неповрежденного мотоцикла в приемлемом состоянии, после чего залоговый депозит будет возвращен. Аренда мотоцикла не может быть прервана вследствие нанесения ущерба мотоциклу или неспособности Участника ездить на мотоцикле. В период действия договора аренды Русмототревел не обязан заменять поврежденный мотоцикл.

Если Участник арендует мотоцикл от Русмототревел без соответствующего тура, бронирование возможно после внесения авансового платежа за мотоцикл в размере 30% от полной стоимости аренды. 

Защитная экипировка

Участник может пользоваться услугами Русмототревел только в полном комплекте защитной экипировки. В том числе:

  • Шлем (предпочтительно интеграл или модуляр)
  • Куртка и штаны с полной защитой (колени, локти, плечи и спина)
  • Ботинки (лучше высокие с защитой голеностопа)
  • Перчатки (возьмите с собой вторую утепленную пару на случай дождя или холодной погоды)
  • Дождевик, бахилы, нарукавники (не рассчитывайте на мембрану, даже Gore-Tex со временем промокает при сильных дождях)

Наши гиды оснащены финской экипировкой Rukka. После многих лет, проведенных в путешествиях по Транссибирскому маршруту и ​​другим направлениям, мы поняли, что это самое удобное и подходящее снаряжение для наших гидов, особенно если мы говорим о сложных и меняющихся погодных условиях Сибири или Магадана.

Мы используем Rukka, потому что:

  • Изготовлена из высококачественных материалов Cordura и Gore-Tex, дышащий и в то же время водонепроницаемый. Исходя из нашего опыта, это единственный бренд, который не пропускает воду, поэтому вам не нужен дождевик. Несколько раз у нас были ситуации в наших транссибирских турах, когда клиенты в Рукке улыбались, продолжая наслаждаться поездкой в сухости и полном комфорте после пяти дней сибирских дождей, когда все остальные участники промокли.
  • Экипировка имеет высочайшие меры безопасности - плечи, локти, колени, голени и бедра защищены специальными вставками из легкого и гибкого D3O Air, который при резком ударе моментально твердеет и распределяет нагрузку; используются износостойкие материалы, отражатели для темного времени суток, качественный крой.
  • Отлично регулируется и подстраивается, чтобы обеспечить идеальную посадку. Очень продуманная вентиляция, удобные водонепроницаемые карманы, хорошие светоотражающие цвета. Все мелочи, которые делают ваше путешествие максимально комфортным и безопасным.

В турах наши гиды используют куртки и штаны серий R.O.R, Exegal и Offlane, а также перчатки Virium. Вы можете увидеть фотографии, как они выглядят ниже. Если вы хотите обновить свою экипировку или просто хотите купить новую, мы рекомендуем Rukka. Мы обещаем, что вы останетесь довольны качеством этого финского бренда. Вы можете узнать больше о Rukka на http://rukka.com/motorsport/

Rukka ExegalRukka RORRukka Offlane

                               Rukka logo

В 2020 году мы подписали партнерское соглашение с Rukka.

Водительские права и умение управлять мотоциклом

Чтобы принять участие в туре, каждый Участник должен иметь:

  • Действительные водительские права с категорией А (мотоциклы)
  • Минимальный возраст 25 лет
  • Более года водительского стажа

Удовлетворение данным требованиям должны быть подтверждены перед началом тура.

Виза и личность Участника

Участники, не являющиеся резидентами Российской Федерации, должны соответствовать требованиям российского паспортно-визового режима и берут на себя всю ответственность за последствия, вытекающие из его несоблюдения. В случае необходимости, представители Русмототревел готовы оказать ограниченную помощь в получении визы (например, отправить Участнику письменное приглашение), но получение виз не является нашим видом деятельности.

Замена Участника возможна, если новый Участник удовлетворяет всем требуем Русмототревел условиям. Замена может быть совершена путем оформления надлежащим образом Соглашения об уступке права требования Участника по договору третьему лицу. Участник должен уведомить Русмототревел о замене в течение 15 дней до начала тура.

Правила оплаты

Оплатить тур или аренду мотоцикл вы можете через PayPal, а так же платежными картами VISA и MasterCard. Для оплаты банковской картой забронируйте интересующий вас тур или мотоцикл, после чего с вами свяжется менеджер для уточнения деталей и выставления счета. Счет будет выслан вам на электронную почту, либо в SMS на номер телефона будет направлена ссылка на оплату.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит через сервис приема платежей Cloud Payments (Клауд Пейментс), это дочерняя компания Тинькофф Банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

  1. Тип карты
  2. Номер карты,
  3. Срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
  4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
  5. CVC2/CVV2 код

Далее нажать на кнопку «ОПЛАТИТЬ».

Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш Банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на сервер Вашего Банка для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Отмена тура

В случае отмены Участником бронирования после его финального подтверждения, Русмототревел сохраняет за собой право удержать предоплату частично или полностью. Размер неустойки составляет:

Количество дней до начала тура/срока аренды мотоцикла

Неустойка на одного участника

Более 180 дней Полный возврат для всех туров, включая Транссиб, Магадан и другие экспедиции.
Более 120 дней Полный возврат для всех классических туров, эндуро и выходного дня. (Для Транссиба, Магадана и других экспедиций будет удержан Авансовый платеж)

Более  60 дней

Авансовый платеж, 50% стоимости тура

30 - 60 дней

75% стоимости тура

Менее 30 дней

100% стоимости тура

 

Возврат денежных средств осуществляется на основании заявления и рассматривается в течение 10 рабочих дней. Просьба, заявление направлять по адресу электронной почты: info@rusmototravel.com

Могут сложиться неконтролируемые Русмототревел ситуации, вследствие которых возникнет необходимость перепланировать или полностью отменить тур, изменить маршрут, города, отели, заменить гида или иные составляющие путешествия. При этом Русмототревел не несет ответственность за возникшие в связи с вышеуказанными изменениями расходы или причиненные неудобства Участнику.

В случае неспособности Участника завершить тур Русмототревел не обязан компенсировать Участнику стоимость досрочно завершенного тура, независимо от причины неспособности участника завершить тур.

Страхование

Все мотоциклы застрахованы по ОСАГО.

Русмототревел также рекомендует Участникам приобрести медицинскую страховку и страховку от несчастных случаев.

В начале тура или аренды мотоцикла удерживается залоговый депозит в размере 60/70/80 тыс.руб. за BMW F750GS/F850GS/R1200(1250)GS, который будет полностью возвращен по окончании тура в случае отсутствия каких-либо повреждений мотоцикла. 

Если Вы уронили мотоцикл на парковке и повредили кофры, сломали рычаг, лапку или поворотник, сильно поцарапали защитные дуги, или, к примеру, влетели в глубокую яму на скорости и погнули колесный диск, мы будем вынуждены удержать из вашего депозита стоимость ремонта мотоцикла. После согласования стоимости запчастей и ремонта, остаток депозита будет возвращен. В случае, когда стоимость ремонта превышает размер депозита, дополнительно ничего удержано не будет. Залоговый депозит - это максимальная сумма ответственности Участника перед Русмототревел в случае нанесения ущерба мотоциклу.

Наиболее распространенные повреждения мотоцикла и стоимость ремонта:

  • Царапины на кофрах или защитных дугах – 3000 руб. за каждую деталь (5000 глубокие царапины)
  • Сломан рычаг сцепления или тормоза – 10000 руб.
  • Вмятина на колесном диске – 15000 руб.
  • Сильные повреждения, требующие замены кофра – 20000 руб.
  • Сильные повреждения, требующие замены защитных дуг – 35000 руб.
  • Замена колесного диска – 70000 руб.

Прочие условия

Если Участник не соблюдает Правила дорожного движения, Русмототревел сохраняет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть договор и изъять у Участника мотоцикл. Участник обязан оплатить все штрафы, полученные во время тура. Неоплаченные штрафы могут быть возмещены за счет залогового депозита.

Участники обязуются не наносить ущерб окружающей среде и/или третьим лицам любыми действиями, связанными с ездой на мотоциклах, во время действия договора с Русмототревел. В случае, если Участник неоднократно игнорирует правила или угрожает своими действиями третьим лицам, Русмототревел сохраняет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть договор и изъять у Участника мотоцикл.

Если Участник планирует путешествовать один, представители Русмототревел сделают по его запросу все возможное для того, чтобы в целях экономии средств Участника найти ему подходящего соседа по номеру при размещении в отеле. В случае если это окажется невозможным, одиночное размещение в номере будет оплачено Участником в соответствии с тарифами для одноместных номеров.

Участник полностью осведомлен об опасностях, заключенных в активных видах спорта и туризма, таких как плавание, рафтинг, скалолазание или любая другая деятельность, которая может быть потенциально предложена Участнику в рамках тура, и принимает на себя в связи с такого рода деятельностью полную ответственность за собственную жизнь и здоровье.

Фотографии и видео, снятые Русмототревел, являются собственностью Русмототревел. Авторские права принадлежат Русмототревел. Весь фото- и видеоматериал может быть использован Русмототревел для целей рекламы и маркетинга, включая изображения Участников. Участники, которые предоставляют собственный фото- и видеоматериал Русмототревел, соглашаются с использованием этого материала Русмототревел для целей рекламы и маркетинга.

Русмототревел планирует даты проведения туров в период, когда погодные условия приятны для езды на мотоцикле. Но отдельные туры проходят через области, где погодные условия могут внезапно измениться. Русмототревел не несет ответственность за неприятные погодные условия и не компенсирует Участникам возникшие в связи с этим расходы и/или причиненные неудобства.

Претензии

Представители Русмототревел в любое время готовы рассмотреть претензии Участников. Не следует ждать окончания тура, гиды Русмототревел принимают все претензии клиента и пытаются решить проблемы немедленно.